O Porter atende suas ligações, e-mails e formulários do site, entende o que o cliente precisa, agenda a visita e atualiza as ferramentas que você já usa. Você só entra quando é preciso.
Funciona dentro das ferramentas que sua empresa já usa.
Toda empresa vive de três caixas de entrada: o telefone, o e-mail e o formulário do site. Quase tudo que chega ali é simples, repetitivo e urgente ao mesmo tempo, e chega enquanto você está embaixo de uma pia. O Porter fica atrás das três e faz de cada pedido um serviço agendado, acompanhado e concluído.
Três etapas, rodando em segundo plano o dia todo. Você só entra quando algo realmente precisa de você.
Ligações, recados na caixa postal, e-mails, SMS e formulários chegam como sempre chegaram. Nada muda para seus clientes.
Ele lê cada mensagem, extrai quem, o quê, onde e com que urgência, e prepara o próximo passo seguindo suas regras.
A visita está na agenda, o cliente recebeu um SMS e o serviço está no seu sistema. Você chega e faz o trabalho.
Uma tarde de quinta-feira real na Calder Home Services, em Austin. O Porter atende no segundo toque, pergunta o que um bom atendente perguntaria e agenda a visita.
Calder Home Services, aqui é o Porter. Como posso ajudar?
Oi, o ar do andar de cima está soltando ar quente. Está 91 graus no quarto.
Que pena, logo neste calor. A unidade externa está ligada? E é a casa da Shoal Creek?
Isso, 4417 Shoal Creek. O ventilador lá fora gira, mas está fazendo barulho.
Entendi. O Marcus pode ir hoje entre 4 e 6. O diagnóstico custa $89, abatidos do conserto. Pode ser?
Perfeito, pode agendar.
Agendado. Você vai receber um SMS com a foto do Marcus quando ele estiver a caminho.
Marcus Hale · ClimatizaçãoO Porter nunca chuta preço nem segurança. Escreva as regras com palavras simples. Quando uma conversa cai em uma delas, ela vai para Precisa de você com um resumo, e seu celular vibra uma vez.
De 100A para 200A, quadro Siemens, fotos anexadas. Orçamento do Porter: $4,800.
Uma van ou vinte, o Porter assume a parte do dia que acontece no telefone.
Marcus
Sami
ArjunO Porter foi treinado em como serviços de hidráulica, elétrica e climatização são agendados na prática: o que perguntar, o que é urgente, quanto tempo leva e quem deve ir.
Números de 140 empresas do nosso grupo de acesso antecipado, depois dos primeiros 60 dias com o Porter.
“Eu retornava ligações de dentro da van às 7 pm. Agora leio uma lista curta no almoço e o resto já está na agenda.”
Rosa DelgadoProprietária, Delgado Plumbing“Na onda de calor de julho recebemos 160 ligações em um dia. O Porter agendou primeiro os chamados de ar que não gelava e avisou todo o resto quando a gente conseguiria ir.”
Walt BrennerProprietário, Brenner Heating and Air“Ele pergunta o que eu perguntaria. Marca do quadro, tamanho do disjuntor, uma foto. Meus técnicos chegam sabendo o serviço.”
Denise OkaforLíder de operações, Northgate ElectricComece com 14 dias de teste. Empresas do acesso antecipado mantêm o preço para sempre.
Para autônomos com uma van.
Para empresas com atendente e equipe.
Para operações com várias unidades.
Não. Desvie seu número atual para o Porter, ou deixe tocar primeiro no seu celular e mande só as ligações não atendidas. Os clientes continuam ligando para o número pintado na sua van.
Hoje: Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, QuickBooks, Google Calendar, Outlook, Gmail e Slack. Qualquer outra pode receber um webhook ou um CSV toda noite.
Ele não chuta. Diz ao cliente quando alguém vai retornar, coloca a conversa em Precisa de você com um resumo de duas linhas e manda um SMS para você uma vez.
Cheiro de gás, quadro soltando faísca e vazamento ativo passam na frente de tudo. O Porter passa as orientações de segurança que você aprovou e transfere a ligação para quem está de plantão na semana, em geral em menos de 10 segundos.
Sim. O Porter se apresenta como assistente da sua empresa. No acesso antecipado, menos de 2% das pessoas pediram para falar com alguém, e foram atendidas.
Uns 30 minutos. Conecte sua agenda e seu sistema de serviços, defina a área de atendimento e os preços, escreva ou grave uma saudação. A maioria das empresas desvia a linha na mesma tarde.
Gravações e transcrições são criptografadas, armazenadas nos EUA e apagadas no prazo que você definir. Suas ligações nunca são usadas para treinar modelos compartilhados.
14 dias grátis. Seu número continua o mesmo.