O buraco aparece antes de o telefone tocar.
Tobias avisa pelo app do cuidador que está doente. Hearth marca as visitas das 10:00, 1:00 e 4:00 como sem cobertura e coloca as três no topo do dia da coordenadora.
Quando um cuidador falta, o dia se refaz sozinho.
Hearth encontra um substituto para cada visita, avisa o cuidador, a família e o seu sistema de EVV, e deixa para você um botão para apertar. Software de operação para agências de cuidado domiciliar com 20 a 400 cuidadores.
Operação PainelSEG, 2 DE NOV · 8:46 AM
Bom dia, Joanne
Segunda, 2 de nov. · 45 de 48 visitas estão cobertas. 3 precisam de cuidador, a primeira às 10:00 AM.
Todas as áreasNova visita
Falta · 8:31 AM
Tobias Mensah avisou que está doente.
Tobias Mensah avisou que está doente.
3 visitas sem cobertura hoje.
Hearth achou um substituto para cada visita. Aprove e o dia se refaz sozinho.
Agendadas hoje
48visitas
14 cuidadores em serviço
Com cuidador
45de 48
3 precisam de cuidador
Em andamento
3agora
6 concluídas, 4 com EVV verificado
Em risco
1atrasada
Joel Amador, previsão 9:18 AM
Cobertura por meia hora
Com cuidadorConcluídaSem coberturaEm risco
45de 48 visitas cobertasCada quadrado é uma visita
Pico 10:00 AM · 11 visitas ao mesmo tempoAbrir escala
Pedem atenção 3Todos os alertas
Atrasado 18 minJoel para Arthur W. · previsão 9:18
ReatribuirLocal do EVV não verificadoMeseret com Rosalind Yee · 8:34 AM
RevisarAnotação de visita pendentePriya · Walter Greene, terminou 8:30
LembrarVisitas ao vivo3 em andamento
Lucía FerreiraRuth Sandoval · chegou 7:27 AM
Termina 9:00
Grace LiuHarold Pruitt · chegou 7:58 AM
Termina 9:30
Meseret AlemuRosalind Yee · entrada 8:34 AM
Termina 10:00Organizando o dia de 340 agências em 22 estados
Juniper Lane
BRIGHTWATER CARE
calloway
MeadowbrookCompanions at home
NORTHFIELDhome health
Tallgrass
A mesma falta, duas manhãs.
Tobias avisa que está doente às 8:31, com três visitas na rota. Esta é a hora seguinte com planilha e telefone, e com o Hearth.
Planilha e telefone53 min de ligações
- 8:31Tobias manda mensagem para o celular pessoal da coordenadora.
- 8:38A coordenadora abre a escala e acha 3 visitas: 10:00, 1:00 e 4:00.
- 8:44Liga para Hannah: caixa postal. Liga para Daniel: ele está no banho.
- 9:02Lucía aceita a das 10:00. Ninguém conferiu as horas dela na semana.
- 9:16Nora liga para perguntar por que Tobias não mandou mensagem.
- 9:24A das 4:00 continua sem cuidador. O EVV fica para sexta.
Cada quadrado é um minuto
Hearth1 min de trabalho
- 8:31Tobias toca em “Estou doente” no app do cuidador. As 3 visitas dele ficam vermelhas no painel.
- 8:31Hearth ordena 9 substitutos por tempo de trajeto, continuidade e horas.
- 8:46Joanne sai de uma ligação com uma família, lê as três sugestões e aprova todas de uma vez.
- 8:46Lucía, Sami e Niamh recebem as visitas e os planos de cuidado.
- 8:46Nora, Paul e Marcy recebem um SMS com o nome do novo cuidador.
- 8:46O EVV acompanha cada visita. Dá para desfazer por 10 minutos.
Cada quadrado é um minuto
Uma falta, uma decisão.
Role pela manhã de segunda na Alder Home Care. A grade à direita é o dia real: um quadrado por visita, uma coluna por meia hora.
Um substituto para cada visita, em ordem.
No mesmo minuto, cada visita tem três opções em ordem. Contam o tempo de trajeto, se o cuidador já conhece o cliente, as habilidades do plano de cuidado e as horas da semana. Lucía está a 8 minutos de Evelyn e já a atendeu 15 vezes, então vem primeiro.
Aprove uma vez. O dia se refaz sozinho.
Joanne lê as três opções entre uma ligação e outra e aperta um botão. Ele move as visitas, avisa os cuidadores, manda SMS para as famílias, transfere o EVV e recalcula as rotas. Dá para desfazer por dez minutos.
Veja o atraso antes da família.
Hearth acompanha cada entrada, trajeto e visita que estoura o horário. Quando Joel passa do tempo na casa de Leon e o trânsito na I-71 o deixa 18 minutos atrasado, você vê a previsão de chegada, o cuidador livre mais perto e as duas opções lado a lado.
- Previsão de chegada pela localização ao vivo, não por palpite
- Trocar ou manter, com o custo de cada opção na tela
- A família recebe o novo horário por SMS
Agora · 8:46 AMAo vivo
Em risco
Arthur WhitfieldJoel Amador · 9:00 AM
Previsão 9:18A caminho
Margaret EllisonDenise Carter · 9:00 AM
Previsão 8:55
Louise TranKenji Tanaka · 9:00 AM
Previsão 8:57Em andamento
Ruth SandovalLucía Ferreira · 7:30 AM
Termina 9:00Harold PruittGrace Liu · 8:00 AM
Termina 9:30Rosalind YeeMeseret Alemu · 8:30 AM
Termina 10:00Visita em risco18 min de atraso
Arthur WhitfieldCuidados pessoais · Worthington · 9:00 às 10:30 AM
Joel AmadorCNA · ainda na casa de Leon Asher, saída registrada 8:44
AGORA 8:46Previsão 9:18MARCADA 9:00
Onde cada um estáAtualizado há 20 segundos
Passar para Efua Asante Sugerido
- A 6 min, chega 8:52 AM
- Conhece Arthur · 2 visitas de fim de semana
- Volta a tempo para a visita das 11:00 AM
Manter Joel
- Chega 9:18 AM, 18 min atrasado
- Terceiro atraso dele no mês
- O lembrete do remédio passa das 9:15
EVV que passa de primeira.
Cada registro de entrada é conferido com a cerca virtual, a escala e o plano de cuidado na hora em que acontece, não no fim da semana. As exceções chegam com o motivo provável já escolhido, e as visitas verificadas vão para o agregador do estado a cada 15 minutos.
- 94.1%
- de aceite na primeira tentativa na Alder, contra 90.5% em agosto
- 15 min
- entre envios ao agregador de Ohio
- 6
- códigos de motivo que cobrem 9 de cada 10 exceções
Exceções · hoje3 abertas
Rosalind YeeMeseret Alemu · 8:30 AM
Fora da cerca virtualEntrada a 0.3 mi de 820 City Park Ave
Escolher motivo
Ignacio VegaArjun Nair · 7:30 AM
Sem registro de entradaSaída 8:30 AM pelo GPS, sem registro de entrada
Escolher motivo
LA
Leon AsherJoel Amador · 7:00 AM
Passou do horárioSaída 8:44 AM, 29 min depois do fim
Escolher motivo
Próximo envio 9:00 AM4 visitas na fila
A família fica sabendo por você primeiro.
Quando o cuidador muda ou atrasa, Hearth manda um SMS para o contato da família com um nome e um horário. Sem app para instalar, sem senha de portal. As respostas chegam na caixa de entrada da coordenadora, junto da visita.
Janet Whitfield · esposa de Arthur
Oi, Janet, aqui é da Alder Home Care. Hoje quem vai atender o Arthur é Efua Asante, no lugar de Joel. Ela chega às 8:52 AM.
8:47 AM · entregueObrigada pelo aviso. Os remédios dele estão no balcão para as 9:15.
8:49 AMResposta anexada à visita. Efua vê no app.
O que cada pessoa vê · visita das 10:00 AMEnviado 8:46 AM, assim que Joanne aprovou
Família
Lucía Ferreira vai visitar sua mãe hoje às 10:00 AM, no lugar de Tobias.
SMS para Nora Marsh · entregue 8:46App do cuidador
Nova visita hoje: Evelyn Marsh, das 10:00 AM às 12:00 PM. A 8 min de Ruth Sandoval. Plano de cuidado anexado.
Notificação para Lucía Ferreira · aceita 8:47EVV
A entrada e a saída agora ficam com Lucía. A cerca virtual continua em 418 Wren Hollow Rd.
Visita V-20419Cada cliente tem um histórico que você lê em um segundo.
Plano de cuidado, horas autorizadas, os cuidadores que a conhecem, o contato da família e cada visita desde a admissão, numa tela só. Hearth usa o mesmo histórico para manter rostos conhecidos na escala.
78%das visitas da Alder são com um cuidador que o cliente já conhece
Evelyn Marsh Ativa Risco de queda
84 · 418 Wren Hollow Rd, Clintonville · cliente desde 13 de jul. de 2026
Desconforto no joelho relatado na última visitaSex, 30 de out. · relatado por Tobias Mensah. Acompanhamento recomendado antes de qua, 4 de nov.
Plano de cuidado
- Serviço
- Cuidados pessoais
- Escala
- Seg, Qua, Sex · 10:00 AM
- Autorizado
- 8 h por semana
- Família
- Nora Marsh, filha
Histórico de visitas · 48No horárioAtrasada
30 OUT
Cliente relatou desconforto no joelho.
Cliente relatou desconforto no joelho.28 OUTBom apetite, caminhou até a caixa de correio com apoio.
Bom apetite, caminhou até a caixa de correio com apoio.26 OUTDe bom humor, tomou o remédio no horário.
De bom humor, tomou o remédio no horário.Uma escala, quatro tipos de pessoa.
Hearth é a tela da coordenadora, o app do cuidador, a conversa por SMS da família e o relatório do dono, todos lendo o mesmo dia.
Coordenadores
Uma tela para o dia
Cobertura, atrasos, falhas de EVV e faltas, em ordem do que pede decisão primeiro.
Cuidadores
A rota no bolso
Visitas, tempos de trajeto, o plano de cuidado e registro de entrada com um toque. Avisar uma falta leva dois toques, não uma ligação às 6 AM.
Clientes
Rostos conhecidos
As sugestões dão preferência a cuidadores que já estiveram na casa, e o plano de cuidado acompanha cada visita.
Famílias
Um SMS quando importa
Quem vem e quando, enviado do número da agência. As respostas vão direto para a coordenadora.
No ar em seis dias úteis.
Trazemos seus cuidadores, clientes e visitas recorrentes do sistema atual ou de uma planilha, e ficamos na linha na sua primeira falta de verdade.
- Dia 1 a 2
Importar
Cuidadores, clientes, planos de cuidado e visitas recorrentes vêm da sua ferramenta de escala ou de um CSV. Conferimos cada autorização.
- Dia 3
Definir as regras
Áreas de atendimento, limites de hora extra, quem aprova substitutos e quais mudanças avisam a família por SMS.
- Dia 6
Entrar no ar
Os cuidadores recebem o app por SMS. Seu primeiro envio de EVV e sua primeira falta acontecem com a nossa equipe na linha.
O que dizem as coordenadoras
“As manhãs de segunda começavam com seis ligações e uma planilha. Hoje eu aprovo os substitutos antes de o café esfriar.”
Joanne MercerCoordenadora de cuidado, Alder Home Care · Columbus, OhioTempo para cobrir uma falta4 minmediana, eram 52 min com telefone e planilha
Visitas cobertas99.3%em outubro, em 1,043 visitas
EVV de primeira94.1%aceito pelo agregador no primeiro envio
Tempo da coordenação3 ha menos por dia, pela conta da própria Alder
Preço por cliente ativo.
Cliente ativo é quem tem pelo menos uma visita no mês. Cuidadores, coordenadores e contatos da família não pagam.
Starter
$6por cliente ativo por mês
Para agências de até 60 clientes que estão largando a planilha.
- Escala e visitas ao vivo
- EVV com envio ao estado
- App do cuidador para iOS e Android
- Suporte por e-mail
Agência O mais escolhido
$9por cliente ativo por mês
Tudo o que uma equipe de operação precisa para tocar o dia.
- Tudo do plano Starter
- Substitutos para faltas e dia refeito com um toque
- SMS para famílias e caixa de entrada compartilhada
- Relatórios e exportação para a folha de pagamento
- Suporte por telefone, das 6 AM às 10 PM
Rede
Sob consultapara agências com várias filiais
Várias unidades, várias fontes pagadoras, uma visão só da cobertura.
- Tudo do plano Agência
- Consolidação por filial e cobrança por fonte pagadora
- Login único (SSO) e exportação para auditoria
- Uma pessoa responsável pela implantação
Perguntas que donos de agência fazem.
Outra dúvida? Pergunte na demo.
Para quais programas de EVV vocês enviam?
Hearth envia hoje para os agregadores estaduais de 22 estados, no formato de cada estado, a cada 15 minutos. Se o seu estado usa um sistema próprio, mandamos as visitas verificadas para lá e guardamos a trilha de auditoria do nosso lado.
Precisamos trocar nosso software de escala?
A maioria das agências troca, porque o Hearth já inclui a escala. Se você precisa manter o faturamento em outra ferramenta, exportamos visitas, horas e quilometragem todo dia.
Do que os cuidadores precisam?
Um celular com o app gratuito do Hearth. Cuidadores sem smartphone registram a entrada ligando do telefone fixo do cliente e continuam recebendo as visitas por SMS.
A família precisa de um app?
Não. Os contatos da família recebem mensagens de texto simples do número da sua agência, e as respostas chegam na caixa de entrada da coordenação.
O Hearth pode aprovar substitutos sozinho?
Só se você ativar. Por padrão, cada sugestão espera uma coordenadora, e toda aprovação pode ser desfeita em 10 minutos.
É compatível com a HIPAA?
Sim. Assinamos um BAA, criptografamos os dados armazenados e em trânsito, e registramos cada acesso e cada alteração na ficha de um cliente.
Sua próxima falta pode levar um minuto.
Uma demo de 30 minutos com a sua própria segunda-feira: mande uma semana de visitas e mostramos o dia refeito.
Obrigado. Vamos mandar um e-mail em até um dia útil para marcar um horário.
Ou abra o app e aperte o botão você mesmoSegunda, 2 de nov.48 de 48 cobertas